{"id":2761,"date":"2018-09-23T16:50:19","date_gmt":"2018-09-23T14:50:19","guid":{"rendered":"http:\/\/content-performance-marketing.com\/?p=2761"},"modified":"2018-09-23T16:50:19","modified_gmt":"2018-09-23T14:50:19","slug":"quest-ce-quune-dmp-data-management-plateforme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oonay.com\/fr\/quest-ce-quune-dmp-data-management-plateforme","title":{"rendered":"Qu’est ce qu’une DMP (Data Management Plateform)"},"content":{"rendered":"
Qu’est ce que qu’une DMP ?<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
V\u00e9ritable outil du data marketing de demain la Data Management Plateforme constitue une v\u00e9ritable base de donn\u00e9es, une solution biga data offerte par un logiciel permettant, \u00e0 partir de cookies et de services tiers, de stocker et de traiter des informations relatives au comportement des visiteurs non identifi\u00e9s d\u2019un site web.<\/div>\n
\n

Le contexte<\/h2>\n

Il y a quelques ann\u00e9es on parlait essentiellement dans l’univers du marketing, d’e-mails, de SMS, de courrier, de CRM (Customer Relationship Management). Sont venus s’ajouter les r\u00e9seaux sociaux, les notifications push, les donn\u00e9es de navigation et d\u2019interaction. Aujourd\u2019hui, l\u2019objectif majeur consiste \u00e0 int\u00e9grer tous ces canaux en temps r\u00e9el pour assurer une coh\u00e9rence du parcours client, une meilleure gestion de la pression commerciale et une optimisation des d\u00e9penses marketing. Gr\u00e2ce aux donn\u00e9es collect\u00e9es sur les parcours d\u2019achats cross-canaux, les directions marketing regorgent d\u2019informations essentielles sur le comportement de leurs clients. Les annonceurs doivent maintenant r\u00e9pondre \u00e0 de nouveaux profils des consommateurs en ayant recours \u00e0 la bonne technologie.<\/p>\n

Aujourd\u2019hui, tout point de contact (mobile, web, r\u00e9seaux sociaux, etc.) est \u00e0 la fois une opportunit\u00e9 et un d\u00e9fi pour les marques. En d’autres termes, il s\u2019agit d\u00e9sormais pour l\u2019annonceur, d\u2019ajouter de la valeur \u00e0 chaque interaction, non seulement sur le web (Online), mais aussi en magasin (Offline). Le but est de faire passer progressivement l\u2019individu du r\u00f4le de simple spectateur, \u00e0 celui de client identifi\u00e9.<\/p>\n

Une DMP, acronyme de Data Management Platform est une plateforme de gestion de donn\u00e9es ou base de donn\u00e9es centralis\u00e9es \u00e0 tr\u00e8s grande \u00e9chelle qui va permettre de collecter, stocker et traiter des informations en ligne, (donn\u00e9es relatives aux prospects et clients) en temps r\u00e9el. Les donn\u00e9es sont extraites et regroup\u00e9e dans un seul et m\u00eame endroit. Cet outil, au service d’un marketing intuitif et de plus en plus personnalis\u00e9 extrait trois types de donn\u00e9es :<\/p>\n

    \n
  • Les \u00ab\u00a0first party data\u00a0\u00bb qui sont des donn\u00e9es sur le site internet d’un annonceur<\/li>\n
  • Les \u00ab\u00a0second party data\u00a0\u00bb, des donn\u00e9es issues d’un partenariat<\/li>\n
  • Les \u00ab\u00a0third party data\u00a0\u00bb, des donn\u00e9es achet\u00e9es \u00e0 une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans ce type de prestations.<\/li>\n<\/ul>\n

    A quoi sert une Data Management Platform ?<\/h2>\n

    Les premi\u00e8res DMP \u00e9taient essentiellement centr\u00e9es sur les donn\u00e9es de navigation internet et servaient \u00e0 des fins de publicit\u00e9 comportementale. La DMP exploite les technologies provenant de solution biga data. Elle permet ainsi de d\u00e9velopper des campagnes marketing cibl\u00e9es de fa\u00e7on extr\u00eamement pr\u00e9cise et d’acheter des espaces publicitaires de mani\u00e8re strat\u00e9gique sur l’ensemble des canaux. Aujourd’hui les DMP ont \u00e9volu\u00e9 jusqu’\u00e0 int\u00e9grer diff\u00e9rents points de contact pour la collecte de donn\u00e9es et le ciblage marketing.<\/p>\n

    Une Data Management plateforme a plusieurs objectif mais son r\u00f4le essentiel est surtout de mieux cibler les messages publicitaires sur le Web qu’il s’agisse du site de l’annonceur ou d’un site autre. Les donn\u00e9es g\u00e9r\u00e9es par cette plateforme peuvent par exemple \u00eatre enrichies de donn\u00e9es en provenance de tiers sp\u00e9cialistes de la data.<\/p>\n

    Les Data Management plateformes proposent de nombreux types de services ou fonctionnalit\u00e9s aux entreprises qui les utilisent. Certaines fonctionnalit\u00e9s s\u2019\u00e9tendent \u00e0 la gestion des prospects et audiences publicitaires dans une logique de Prospect relationship management (PRM) ou gestion de la relation prospect qui consiste \u00e0 d\u00e9finir un processus relationnel inspir\u00e9 des pratiques de gestion de la relation client. Parmi les fonctions de la Data Management Platform on citera:<\/p>\n

      \n
    • L’analyse et la qualification d\u2019audience<\/li>\n
    • Les services de data exchange, l\u2019activit\u00e9 qui consiste \u00e0 vendre des donn\u00e9es de profils compl\u00e9mentaires \u00e0 des sites pouvant prendre la forme de donn\u00e9es socio-d\u00e9mographiques, centres d\u2019int\u00e9r\u00eats ou donn\u00e9es comportementales<\/li>\n
    • La vente de donn\u00e9es \u00e0 des sites ou r\u00e9seaux tiers<\/li>\n
    • L’utilisation des donn\u00e9es pour le ciblage multicanal<\/li>\n
    • Les services d\u2019extension d’audience. Il s’agit d’une pratique de reciblage par laquelle un site Internet dont l\u2019audience est particuli\u00e8rement recherch\u00e9e par les annonceurs peut leur proposer d\u2019aller toucher leur audience habituelle sur d\u2019autres sites \u00e0 travers un r\u00e9seau sp\u00e9cialis\u00e9.<\/li>\n
    • Les outils de protection des donn\u00e9es<\/li>\n
    • La mesure du comportement en magasin (offline)<\/li>\n<\/ul>\n

      Comment fonctionne concr\u00e8tement une Data Management Plateforme?<\/h2>\n

      La collecte des donn\u00e9es<\/h3>\n

      Pour fonctionner, une Data Management Plateform attribue une identit\u00e9 (un ID) unique \u00e0 un client qui se connecte ou s\u2019inscrit sur le site internet. L’ID correspond donc \u00e0 un parcours et permet de conna\u00eetre celui d’un client ou d’un prospect et en d\u00e9duire des informations sur ses besoins. Ce site doit donc \u00eatre tra\u00e7able, et n\u00e9cessite donc un tag (dans le code) pour pouvoir savoir o\u00f9 a eu lieu chaque clic.<\/p>\n

      Une fois collect\u00e9es, les donn\u00e9es repr\u00e9sentent plusieurs dizaines de Teraoctects de fichiers. Le but est donc de trouver des prospects dans cette masse de donn\u00e9es : pour ce faire, \u00abon va matcher des crit\u00e8res (environ 300 \u00e0 400 variables par entreprises, hors mots cl\u00e9s) par ressemblances entre entreprises, en fonction d\u2019un scoring \u00e9tabli \u00e0 partir de ces variables\u00a0\u00bb. Le but de ce calcul est de proposer des prospects \u00e0 des entreprises. Le scoring est, on le rappelle, une technique permettant d\u2019affecter un score \u00e0 un client ou prospect pour \u00e9valuer la probabilit\u00e9 qu\u2019il r\u00e9ponde \u00e0 une sollicitation marketing ou appartienne \u00e0 la cible souhait\u00e9e.<\/p>\n

      L’analyse des donn\u00e9es<\/h3>\n

      La Data Management Platform va dans un premier temps collecter, analyser et segmenter les donn\u00e9es en fonction notamment de leurs sources (first party, second party et third party datas). La centralisation et l\u2019exploitation de ces donn\u00e9es favorisent une meilleure connaissance client, indispensable \u00e0 une communication efficace. Collecter et classer les donn\u00e9es n\u2019est donc qu\u2019une premi\u00e8re \u00e9tape, qui pr\u00e9c\u00e8de l\u2019analyse des donn\u00e9es. Dans ce travail il existe un acteur central : le data miner. Il y a quelques ann\u00e9es, le data miner \u00e9tait une personne qui faisait des calculs sur Excel pour analyser les donn\u00e9es collect\u00e9es. Aujourd\u2019hui, il y a davantages de donn\u00e9es, qui sont aussi plus incertaines. Il existe donc des programmes avec lesquels on extrait des donn\u00e9es en fonction de crit\u00e8res de scores.<\/p>\n

      L’activation des donn\u00e9es<\/h3>\n

      Enfin, la Data Management Plateform active, au regard des donn\u00e9es consolid\u00e9es et segment\u00e9es, des campagnes marketing multi canal (m\u00e9dia, email, sms, call sortant\u2026) parfaitement adapt\u00e9es et personnalis\u00e9es. Elle saura m\u00eame ajuster les campagnes en temps r\u00e9el en fonction de la navigation de l\u2019internaute. Ces actions, associ\u00e9es \u00e0 chaque profil analys\u00e9 sont donc suivies de scenarios marketing qui seront sans cesse actualis\u00e9s et affin\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 des algorithmes. Cette \u00e9tape permet \u00e0 l\u2019entreprise de segmenter son march\u00e9 en fonction de ses objectifs, gr\u00e2ce aux outils de scoring int\u00e9gr\u00e9s.<\/p>\n

      Une Data Management Plateform est-elle indispensable ?<\/h2>\n

      Mettre en \u0153uvre une Data Management Plateform n’est pas rentable pour tout le monde. Elle ne sera, par exemple, pas utile \u00e0 une marque ne recevant pas beaucoup de visites sur son site. Certaines se contentent de l’onboarding pour activer facilement des donn\u00e9es first party sans recourir \u00e0 l’aide d’une Data Management plateforme. Avec l’onboarding, il est possible d’activer facilement des donn\u00e9es first party… sans besoin d’une DMP.<\/p>\n

      B\u00e9n\u00e9fices et limites de la Data Management plateforme<\/h2>\n

      Sa mise en \u0153uvre est source de nombreux b\u00e9n\u00e9fices et ce, \u00e0 divers niveaux
      \nUne source d\u2019\u00e9conomie en permettant une gestion autonome des donn\u00e9es via un seul outil
      \nUne connaissance et une relation client optimis\u00e9es et personnalis\u00e9es en temps r\u00e9el
      \nUne vision cross-canal du client enrichie.<\/p>\n

      L\u2019usage de la Data Management plateforme reste cependant d\u00e9pendant de l\u2019obsolescence rapide des cookies, de l\u2019utilisation familiale de certains supports (ordinateur, tablettes\u2026) pouvant impacter la pertinence de certaines campagnes ou encore du volume important de donn\u00e9es qui sont n\u00e9cessaires \u00e0 une utilisation optimale et qui entra\u00eenent un co\u00fbt que l\u2019entreprise doit prendre en compte.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      V\u00e9ritable outil du data marketing de demain la Data Management Plateforme constitue une v\u00e9ritable base de donn\u00e9es, une solution biga data offerte par un logiciel permettant, \u00e0 partir de cookies et de services tiers, de stocker et de traiter des informations relatives au comportement des visiteurs non identifi\u00e9s d\u2019un site web.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10792,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"class_list":["post-2761","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-performance"],"yoast_head":"\nQu'est ce qu'une DMP (Data Management Plateform) - Oonay<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La Data Management Plateform (DPM) constitue une v\u00e9ritable base de donn\u00e9es qui permet de stocker et de traiter des informations relatives au comportement des visiteurs non identifi\u00e9s d\u2019un site web.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/oonay.com\/fr\/quest-ce-quune-dmp-data-management-plateforme\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Qu'est ce qu'une DMP (Data Management Plateform) - 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