Il existe de multiples définitions pour qualifier une Agence Digitale. Aussi appelée « Agence Numérique » par les puristes, elle peut prendre plusieurs formes. Chez Oonay, nous distinguons 3 différents types d’agences digitales qui proposent différents domaines d’interventions :
#1 Acquisition
Une frange des Agences Digitales s’est spécialisée dans l’acquisition de trafic. L’idée est de vous aider à améliorer votre visibilité pour obtenir un maximum de visites et de leads. Pour ce faire, ces agences pourront gérer vos campagnes media, vos campagnes SEO / SEA / Display ads ou native ads, programmatic… Autant de levier pour améliorer votre visibilité sur le web. Très souvent, elles disposent d’un pôle création en interne. Il leur permet de proposer des créations graphiques parallèlement à ses recommandations. Elles pourront donc, par exemple, vous proposer la création de digital cards, de bannières, du design de vos landing page… A l’inverse, il est assez rare de trouver des agences de création graphique qui disposent d’un pôle stratégique dédié à l’acquisition. L’agence digitale offre donc une solution plus complète.
#2 Graphisme / Contenu
Certaines sont des agences dites « créas ». Ces agences digitales vont vous aider à concevoir vos supports de présentation. Qu’il s’agisse de créer votre site web, vos bannières, vos infographies ou même des supports prints. Evidemment, ses agences sont spécialisées dans l’utilisation des technologies digitales et notamment des logiciels de création graphique que sont Illustrator ou Photoshop… Elles interviendront parfois dans un autre secteur indispensable : la création rédactionnelle de vos contenus.
#3 Performance
Enfin vous trouverez des agences digitales qui s’occuperont spécifiquement de votre performance. En premier lieu, cela passera souvent par l’optimisation de vos outils de Webanalytics. De fait, cette agence vous accompagnera pour définir des tags via GTM (Google Tag Manager) ou Tag Commander, vous aidera à tracker le parcours de vos visiteurs. Ces différentes actions auront pour but de vous aider à comprendre l’utilisateur, puis à mettre en place les solutions les plus adaptées. Ce type d’agence digitale est régulièrement amené à travailler avec des outils d’A/B testing comme AB Tasty ou Tilkee pour le BtoB.
Cette agence pourrait être considérée comme le dernier maillon de la chaîne des agences digitales. En effet, avant de se pencher sur le volet de la performance, il est indispensable d’avoir travaillé les volets Acquisition et Graphisme/Contenu.
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Pour résumer :
Chaque Agence Digitale dispose de sa propre spécialisation. Chacune sont indépendantes mais forment un tout indissociable. La partie Acquisition va faire venir le client sur votre site. Le Graphisme et le Contenu vont le faire rester et naviguer sur votre site. Enfin, la partie Performance va vous aider à optimiser l’intégralité de la structure mise en place.
